Webspace oder Postfach voll: Speicherplatz freigeben

Meist fällt es erst auf, wenn etwas nicht mehr funktioniert: Ein Kunde ruft an, weil seine Mail zurückkam. Ein Plugin-Update bricht mit einer Fehlermeldung ab. Das Bild für den neuen Beitrag lässt sich nicht hochladen. Oder die Verwaltungsoberfläche des Hosters zeigt einen roten Balken bei 100 Prozent.

Ein voller Speicher ist kein Defekt, sondern ein Platzproblem. Es lässt sich fast immer lösen, ohne dass Inhalte verloren gehen – vorausgesetzt, Sie räumen in der richtigen Reihenfolge auf und löschen nichts, was Sie später noch brauchen.

Schritt 1: Die Folgen einordnen

Ein voller Speicher wirkt sich je nach Bereich unterschiedlich aus:

• Postfach voll: Neue E-Mails werden abgewiesen. Der Absender erhält eine Fehlermeldung, Sie selbst sehen davon nichts. Gerade bei Anfragen über das Kontaktformular gehen so Aufträge verloren, ohne dass es jemand bemerkt.
• Webspace voll: Bilder und Dateien lassen sich nicht mehr hochladen, Updates von WordPress, Themes und Plugins scheitern, weil die neuen Dateien keinen Platz finden. Backup-Plugins brechen ab. Im ungünstigsten Fall bleibt ein Update auf halbem Weg stehen und die Seite zeigt einen Fehler.
• Datenbank voll: Bei manchen Tarifen hat auch die Datenbank eine eigene Grenze. Ist sie erreicht, lassen sich keine neuen Inhalte, Bestellungen oder Formulareinträge mehr speichern.

Ist die Website nach einem abgebrochenen Update nicht mehr erreichbar, hilft der Ratgeber WordPress-Backup wiederherstellen weiter.

Schritt 2: Webspace und Postfach auseinanderhalten

Melden Sie sich in der Verwaltungsoberfläche Ihres Hosters an und suchen Sie die Speicherübersicht. Dort sehen Sie, welcher Bereich voll ist.

• Webspace ist der Speicher für die Dateien Ihrer Website: WordPress selbst, Themes, Plugins, hochgeladene Bilder und alles, was sonst per FTP auf dem Server liegt.
• Postfach-Kontingent ist der Speicher für E-Mails. Oft hat jedes Postfach eine eigene Obergrenze, die Sie in der Verwaltung pro Adresse einstellen können.

Je nach Tarif sind das getrennte Grenzen oder ein gemeinsamer Speicher, den sich Website und Postfächer teilen. Im zweiten Fall kann ein überquellendes Postfach dafür sorgen, dass auf der Website keine Updates mehr durchlaufen – und umgekehrt. Prüfen Sie deshalb immer beide Bereiche, bevor Sie loslegen.

Schritt 3: Die typischen Speicherfresser finden

Auf dem Webspace:

• Alte Backups auf dem Server. Backup-Plugins legen ihre Sicherungen standardmäßig oft im Ordner wp-content ab. Jede Sicherung enthält die komplette Website – über Monate kommen so viele Kopien zusammen. Manche Hoster legen zusätzlich eigene Sicherungen im Webspace ab.
• Backup- und Migrations-Plugins, die nicht mehr genutzt werden, aber ihre Archive zurückgelassen haben.
• Logdateien. Dateien wie error_log oder debug.log wachsen unbemerkt, wenn auf der Seite dauerhaft Warnungen auftreten. Ein ständig wachsendes Fehlerprotokoll ist zugleich ein Hinweis auf ein Problem, das jemand ansehen sollte.
• Cache-Ordner. Cache-Plugins speichern fertige Kopien Ihrer Seiten. Das ist gewollt, kann aber bei vielen Seiten oder fehlerhafter Einstellung groß werden.
• Bildgrößen-Varianten. WordPress erzeugt aus jedem hochgeladenen Bild mehrere Größen. Themes und Plugins fügen oft eigene hinzu. Wer große Originalfotos direkt von der Kamera hochlädt, vervielfacht den Platzbedarf.
• Alte Installationen, etwa eine Testkopie der Website in einem Unterordner oder die Reste einer früheren Website, die nie entfernt wurden.

Im Postfach:

• Papierkorb und Spam-Ordner. Gelöschte Mails liegen dort weiter und zählen voll zum Kontingent.
• Gesendete Elemente. Jede verschickte Mail mit Anhang liegt als Kopie im Postfach.
• Große Anhänge. Wenige Mails mit großen PDFs, Fotos oder Präsentationen belegen mehr Platz als Tausende Textnachrichten. Viele Mailprogramme können nach Größe sortieren – so finden Sie die größten Brocken schnell.

Schritt 4: Warum der Speicher trotz Löschen voll bleibt

Sie haben aufgeräumt, aber die Anzeige rührt sich nicht? Dafür gibt es mehrere Gründe:

• Papierkorb nicht geleert. Im Postfach landet Gelöschtes zuerst im Papierkorb. Auch manche Dateimanager beim Hoster verschieben Dateien nur in einen Papierkorb. Erst nach dem Leeren wird der Platz frei.
• Mails nur als gelöscht markiert. Bei IMAP-Postfächern markieren manche Mailprogramme gelöschte Nachrichten zunächst nur. Endgültig entfernt werden sie erst, wenn Sie den Ordner komprimieren oder den Papierkorb leeren.
• Verzögerte Anzeige. Die Speicheranzeige in der Verwaltungsoberfläche wird bei vielen Hostern nicht sofort neu berechnet. Prüfen Sie den Wert später noch einmal, bevor Sie weiter löschen.
• Backups außerhalb von WordPress. Löschen Sie Sicherungen nur über das Backup-Plugin, bleiben Archive, die außerhalb davon liegen, unberührt – etwa in Ordnern oberhalb des Website-Verzeichnisses. Diese finden Sie nur per FTP oder im Dateimanager.
• Mediathek statt Server. Bilder, die Sie in WordPress aus einem Beitrag entfernen, bleiben in der Mediathek und damit auf dem Server.

Schritt 5: Sicher aufräumen

Die wichtigste Regel: Vor dem Löschen sichern. Ein voller Speicher verleitet dazu, schnell große Dateien zu entfernen. Ist darunter die einzige Sicherung oder eine Datei, die die Website braucht, wird aus einem Platzproblem ein echter Schaden.

1. Aktuelles Backup an einem anderen Ort ablegen. Laden Sie eine vollständige Sicherung von Dateien und Datenbank auf Ihren Rechner oder in einen externen Speicher herunter. Ist für ein neues Backup kein Platz mehr, schaffen Sie zuerst im Postfach oder bei eindeutig überflüssigen Dateien Raum.
2. Alte Backups vom Server entfernen, sobald die neue Sicherung heruntergeladen und vollständig ist. Am besten über das Backup-Plugin selbst, damit dessen Verwaltung stimmig bleibt.
3. Backup-Ziel umstellen. Stellen Sie das Backup-Plugin so ein, dass es Sicherungen extern speichert und nur eine begrenzte Anzahl aufbewahrt.
4. Logdateien prüfen. Große Fehlerprotokolle können Sie leeren oder löschen – schauen Sie aber vorher hinein, welche Meldung sich ständig wiederholt, und lassen Sie die Ursache beheben.
5. Cache leeren über die Funktion des Cache-Plugins, nicht durch Löschen von Ordnern von Hand.
6. Ungenutzte Plugins und Themes löschen, nicht nur deaktivieren. Ein Standard-Theme als Reserve sollte bleiben.
7. Postfach aufräumen: Papierkorb und Spam leeren, große Anhänge archivieren und aus dem Postfach entfernen, alte gesendete Mails lokal archivieren.

Löschen Sie nichts in den Ordnern wp-admin und wp-includes und nichts, dessen Zweck Sie nicht kennen. Im Zweifel lieber fragen.

Umsetzungsplan

Sofort

1. In der Verwaltung des Hosters prüfen, welcher Speicher voll ist: Webspace, Postfach oder Datenbank.
2. Im Postfach Papierkorb und Spam-Ordner leeren, damit wieder Mails ankommen.
3. Eine aktuelle Sicherung der Website auf Ihren Rechner oder einen externen Speicher herunterladen.

Danach

4. Alte Backups auf dem Server entfernen, auch solche außerhalb von WordPress.
5. Große Logdateien prüfen, leeren und die Ursache der Meldungen beheben lassen.
6. Cache über das Plugin leeren, ungenutzte Plugins, Themes und Testinstallationen löschen.
7. Große Anhänge und alte gesendete Mails archivieren und aus dem Postfach entfernen.
8. Die Speicheranzeige später erneut prüfen, bevor Sie weiter löschen.

Vorbeugen

9. Backups automatisch auf einen externen Speicher schreiben lassen und die Anzahl begrenzen.
10. Bilder vor dem Hochladen auf eine sinnvolle Größe verkleinern.
11. Im Mailprogramm den Papierkorb regelmäßig automatisch leeren lassen.
12. Die Speicheranzeige beim Hoster regelmäßig ansehen, nicht erst bei 100 Prozent.
13. Wenn Mails trotz freiem Postfach nicht ankommen, den Ratgeber Mails landen im Spam durchgehen.

Wir räumen Ihren Speicher sicher auf

Sie wissen nicht, welche Dateien gefahrlos weg können, kommen nicht an den FTP-Zugang oder wollen sich um Speicher, Backups und Updates gar nicht mehr kümmern? Wir sichern zuerst, räumen dann gezielt auf und stellen Backups so ein, dass der Speicher nicht wieder volläuft.

Oder rufen Sie uns direkt an: 0 33 41 - 35 66 146.

Häufige Fragen

Was passiert, wenn mein E-Mail-Postfach voll ist?

Neue Nachrichten werden nicht mehr angenommen. Der Absender bekommt in der Regel eine Fehlermeldung zurück, dass Ihr Postfach voll ist – Sie selbst merken davon oft nichts. Anfragen von Kunden gehen so still verloren. Sobald wieder Platz ist, kommen neue Mails wieder an; die abgewiesenen müssen die Absender allerdings erneut schicken.

Sind Webspace und Postfach-Speicher dasselbe?

Nicht unbedingt. Der Webspace enthält die Dateien Ihrer Website, das Postfach-Kontingent den Speicher für E-Mails. Je nach Tarif sind das getrennte Grenzen oder ein gemeinsamer Topf, aus dem sich beide bedienen. Wie es bei Ihnen geregelt ist, steht in der Verwaltungsoberfläche Ihres Hosters.

Warum ist der Speicher nach dem Löschen immer noch voll?

Häufig liegen die gelöschten Daten noch im Papierkorb, gelöschte Mails sind im Postfach nur markiert und nicht endgültig entfernt, oder die Speicheranzeige des Hosters wird erst mit Verzögerung aktualisiert. Ebenfalls oft übersehen: Backups und Logdateien, die außerhalb von WordPress auf dem Server liegen.

Darf ich alte Backups auf dem Server einfach löschen?

Erst, wenn Sie sicher eine aktuelle, funktionierende Sicherung an einem anderen Ort haben – etwa auf Ihrem Rechner oder in einem externen Speicher. Ein Backup, das auf demselben Server liegt wie die Website, hilft im Ernstfall ohnehin wenig. Löschen Sie nie das einzige Backup, das es gibt.

Sollte ich einfach einen größeren Tarif buchen?

Das kann sinnvoll sein, wenn Ihre Website und Ihr Mailaufkommen tatsächlich gewachsen sind. Oft füllen aber vergessene Backups, Logdateien oder volle Papierkörbe den Speicher. Dann ist der Platz nach einem Upgrade bald wieder voll. Erst aufräumen und prüfen, was den Platz belegt – dann entscheiden.